Stage Front office manager à Bruxelles
Description
Assurer l’accueil des clients et gérer les petits incidents du quotidien.
Enregistrer les arrivées et les départs, que ce soit pour des clients individuels ou des groupes.
Saisir et traiter les données dans le système informatique (par exemple : facturation, enregistrement).
Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi efficace.
Accompagner les clients jusqu’à leur chambre ou orienter les membres d’entreprises si nécessaire.
Présenter le fonctionnement des équipements de l’hôtel et, si besoin, ceux présents en chambre.
Gérer le dépôt et la remise des bagages.
Rester attentif à la circulation des personnes dans l’établissement.
Enregistrer les demandes de réveil dans le système BPX pour garantir leur ponctualité.
Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages aux clients ou collègues.
Distribuer le courrier, les colis et les messages aux clients en cas de besoin.
Veiller au bon déroulement du séjour de chaque client.
Rédiger les différents rapports destinés à la réception, à la maintenance technique et au service d’étage (housekeeping).
Description de la société
Établissement 4 étoiles situé à quelques kilomètres de Bruxelles, reconnu pour la qualité de son service, son confort moderne et son atmosphère élégante. Il accueille une clientèle internationale, aussi bien pour des séjours de loisir que pour des événements professionnels.
