Stage Developpement commercial d’entreprises touristiques Chili
Description
A son arrivée, le stagiaire effectuera une formation de deux jours avec un autre stagiaire plus ancien afin de comprendre toutes les ficelles de la mission quotidienne de réceptionniste. Après 1 ou 2 semaines d’adaptation, une mission de fond lui sera confié.
Les missions quotidiennes:
Il s’agit de la gestion quotidienne de l’hébergement (7 studios). Le stagiaire sera en charge de la réception, de l’accueil des clients (check-in & check-out), de la gestion de la caisse et du suivi des réservations par mails.
Le stagiaire sera également en charge du suivi personnalisé des clients durant leur séjour pour leur donner toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin : conseils pratiques
Les missions de fond:
Les missions de fond sont propres à chacun mais réalisées en binômes ou équipes. Les missions de fond sont attribuées selon les compétences, les intérêts et la quantité de travail. De plus, les idées nouvelles sont très appréciées. Voici la liste des missions à pourvoir :
Ressources humaines:
o Processus de recrutement de futurs stagiaires (renouvellement de l’offre, tri des candidatures, entretiens, suivi des conventions),
o Intégration des nouveaux arrivants (formation, réunions),
o Suivi administratif,
o Gestion des plannings
Business développement : gestion de projets sur le court et long terme :
o Chile-Camper : gestion d’une entreprise de location de Van aménagés pour permettre des road-trip, avec des itinéraires conseillés.
o Ski-Andes : création d’un site internet recensant les stations de skis dans les Andes, au Chili et en Argentine
o Chile-Pucon : Site internet réunissant toutes les informations pratiques et évènements sur Pucon.
Webmarketing, Marketing, Communication :
o Constante amélioration de la communication de l’entreprise et de son référencement : sites internet (french-andes.com, chile-pucon.com, N° 2 Trip-Aviser sur Pucon, 9/10 sur Booking),
o Réseaux sociaux (Facebook, Instagram)…
Description de la société
Le stage se déroule dans l’ambiance détendue de notre hébergement touristique où se font les missions quotidiennes de réception (accueil des clients, suivi de réservations, informations pratiques, vente d’activités) dans un environnement multiculturel. Avec 8 studios indépendants, l’hébergement se distingue par son offre appart hostel en plein centre, la modernité des équipements et son point de vue sur le volcan. Le mot d'ordre est « Bienvenue à la maison », nous accueillons principalement un tourisme domestique depuis la pandémie de 2020, les groupes d’amis et les couples chiliens. La réouverture des frontieres a fait revenir les touristes étrangers qui étaient avant en majorité. Au travers de renseignements et de ventes d'activités, nous aidons les visiteurs à organiser leur séjour. C’est aussi depuis l’hébergement que nous travaillons sur notre agence de locations de vans aménagés. Ces derniers représentent un secteur en vogue, le Chili est un terrain de jeu idéal pour les voyageurs. Nos clients louent des vans essentiellement pour découvrir la Carretera austral / Patagonie. Avec des demandes du monde entier, l’équipe accompagne les clients depuis la construction du devis, de l’itinéraire, jusqu’à la date du pick-up. L’entreprise est en pleine expansion, elle a doublé sa flotte de véhicule entre 2019 et 2020 passant de 7 à 15 vans. A l’arrét pendant la pandémie, la derniere saison estivale 2021 / 2022 a été la reprise de l’entreprise avec, comme avant, plus de demande que d’offre. L’objectif est maintenant de developper les voyages dans la partie nord du pays.
