Desmaele
À propos du candidat
Ville
Formation
Gestion de projet, gestion budgétaire, RP, scénographie événementielle, etc.
Travail et expérience
Organisation séminaire 3 jours - 340 invités Planification et organisation de projets sur mesure Création de contenu : shooting photo et montage vidéo SEO : Campagne Facebook ads
Campagnes de newsletters : rédaction et envoi de newsletters BtoB et BtoC Organisation de journées visite de bateau avec des VIP Coordination ventes e-commerce : planning, rédaction, production, vérification des BAT et analyses performances Suivi d’e-réputation et suivi des KPIs
Pilotage et animation les différents comptes sociaux : Instagram et Facebook Recherche de partenariats et relations influenceurs Organisation de tests produits (interviews) auprès d’échantillons de clients Formation du prestataire SAV externe
Community manager et responsable service client pour + 15 entreprises EN/FR Piloter et animer les réseaux sociaux Rédaction des calendriers éditoriaux
Gestion de projets : mise en place d'un CRM, refonte FAQ, questionnaire de satisfaction client, vérification pages produit, certification B Corp Création de documentation interne : outils commerciaux Construction de KPIs pour optimiser la performance Recrutement, management et formation d’une équipe de 3
Gestion de projets : CRM, mise en place des procédures opérationnelles, stratégies de fidélisation, refonte de la facturation Management d’une équipe opérationnelle de 2 personnes Communication : Unification du discours client Amélioration de l'expérience client pour la France et les pays d'export
