LE COAT
À propos du candidat
Ville
Formation
Option : Géopolitiques et Affaires Internationales Activités et associations: Vice présidente de l'association Le Flâneur Rennais en 2023
Cours suivis : - Quality and People - Global Business Environment - Marketing Management - Introduction to Consumer Psychology - Introduction to Psychology
Option Psychologie des Organisations Avis très favorable à la poursuite d'études
Travail et expérience
Vice-présidente de l'association « Le Flâneur » qui édite à plus de 8 000 exemplaires un guide premium proposé aux rennais et rennaises qui souhaitent découvrir ou re-découvrir la capitale bretonne grâce à de centaines adresses testées tout au long de l’année. Suivi et gestion de projet, organisation du lancement, négociation avec les prestataires, mise en place de la bonne stratégie interne de l’association, coordination et supervision des pôles...
Accueil physique en agence : - Accueillir et renseigner les clients - Accompagner le client dans la constitution de son dossier - Proposer et gérer les prises de RDV client avec les équipes dédiées Accueil digital : - Traiter les demandes des clients (formulaires webs, outils de suivi de la relation client) - Pré saisir les dossiers de prêts et aides Accueil téléphonique : - Contribuer à l’amélioration du parcours client - Détecter et faire remonter les réclamations et anomalies Reporter son activité - Réaliser un suivi régulier de son activité
Rendez-vous fidélisation de la clientèle Evaluation de la satisfaction client Création de contenu réseaux sociaux et site internet
Stage de fin de DUT TC au sein de l'agence du Crédit Agricole d'Ergué-Gabéric. Principales missions accueillir les clients en multicanal et mettre à jour les fichiers clients (KYC).
