Stage Front office manager à Bruxelles

La mission

Le/la stagiaire intégrera l'équipe Front Office, sous la supervision du Front Office Manager, et participera à l'ensemble des activités d'accueil et de gestion clientèle.
Accueil & relation client

Accueil des clients individuels et groupes à leur arrivée et départ
Prise en charge des demandes clients et suivi des réclamations mineures
Accompagnement vers les chambres et présentation des installations
Dépôt et gestion des bagages

Gestion administrative

Enregistrement des entrées/sorties et traitement de la facturation dans le système informatique hôtelier
Saisie des demandes de réveil dans le système dédié
Gestion du standard téléphonique, transmission des messages et du courrier

Coordination interne

Rédaction de rapports pour la réception, le service technique et le housekeeping
Suivi du trafic des visiteurs

L'entreprise

Établissement 4 étoiles situé à quelques kilomètres de Bruxelles, reconnu pour la qualité de son service, son confort moderne et son atmosphère élégante. Il accueille une clientèle internationale, aussi bien pour des séjours de loisir que pour des événements professionnels.

Les avantages

3 repas par jour fournisLogement individuel inclusParkingRéductions sur les prestations de l'hôtel (spa, hébergement, restauration…)Accès à la salle de sport (après 2 mois)Accès au programme de fidélité du groupe hôtelier

Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, accueil ou gestionMaîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)Sens de l'écoute, de la communication et du service clientOrganisation, rigueur et esprit d'initiativeOuverture d'esprit et capacité d'adaptationAnglais et français requis