Description Mission

Le/la stagiaire intégrera l'équipe Front Office, sous la supervision du Front Office Manager, et participera à l'ensemble des activités d'accueil et de gestion clientèle. Accueil & relation client Accueil des clients individuels et groupes à leur arrivée et départ Prise en charge des demandes clients et suivi des réclamations mineures Accompagnement vers les chambres et présentation des installations Dépôt et gestion des bagages Gestion administrative Enregistrement des entrées/sorties et traitement de la facturation dans le système informatique hôtelier Saisie des demandes de réveil dans le système dédié Gestion du standard téléphonique, transmission des messages et du courrier Coordination interne Rédaction de rapports pour la réception, le service technique et le housekeeping Suivi du trafic des visiteurs

Profil Recherché

Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, accueil ou gestionMaîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)Sens de l'écoute, de la communication et du service clientOrganisation, rigueur et esprit d'initiativeOuverture d'esprit et capacité d'adaptationAnglais et français requis

Avantages

3 repas par jour fournisLogement individuel inclusParkingRéductions sur les prestations de l'hôtel (spa, hébergement, restauration…)Accès à la salle de sport (après 2 mois)Accès au programme de fidélité du groupe hôtelier

Description Entreprise

Établissement 4 étoiles situé à quelques kilomètres de Bruxelles, reconnu pour la qualité de son service, son confort moderne et son atmosphère élégante. Il accueille une clientèle internationale, aussi bien pour des séjours de loisir que pour des événements professionnels.