Stage en Opérations Touristiques en Chili

La mission

Accueillir les voyageurs et les accompagner à leur arrivée et lors de l'enregistrement.
Organiser et confirmer les services prévus dans chaque itinéraire (transferts, excursions, hébergements, activités)
Saisir et mettre à jour les réservations dans le système de réservation interne.
Vérifier les disponibilités auprès des hôtels et des prestataires touristiques locaux.
Coordonner les fournisseurs et prestataires pour assurer le bon déroulement des services.
Rester en contact avec les voyageurs pendant leur séjour et traiter leurs demandes ou problèmes éventuels.
Effectuer des visites sur place auprès des voyageurs lorsque nécessaire.
Soutenir l'ensemble de l'équipe des opérations dans ses tâches quotidiennes

L'entreprise

Une société de gestion de destination (DMC) bien établie à Santiago. Elle conçoit et opère des voyages sur mesure, des programmes de groupe et des voyages d'incentive au Chili et dans les pays voisins. Elle travaille avec des partenaires du voyage internationaux et s'appuie sur une équipe internationale à taille humaine, très orientée service.

Les avantages

Bureau situé dans le quartier d'affaires de Santiago. Un bureau jeune et dynamique, qui accueille régulièrement des stagiaires

Sens du service client et de l'accompagnementCoordination de voyages et gestion d'itinéraires. Aisance avec les outils de réservation. Communication claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après le voyage. Suivi des confirmations et coordination des fournisseurs. Résolution de problèmes et gestion des situations conflictuelles. Rigueur, organisation et gestion du temps. Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle et à rester serein sous pression. Esprit d'équipe, proactivité, adaptabilité et flexibilité.